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대외CS 평가점수

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대외 CS 평가점수 추이(최근10년)

▶ 주관 : 고객만족도조사 - 기획재정부 / 모니터링 - 한국철도 공사
▶ 실사 : 고객만족도조사 - 기술과 가치 / 모니터링 - 능률협회컨설팅
평가구분 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 비고
고객만족도조사 91.5 90.0 94.4 95.8 91.4 96.84 97.56 96.89 - - 연1회
(하반기)
역열차모니터링 88.3 87.6 96.1 96.3 96.3 97.52 98.06 99.30 97.4 99.8 연1회
(하반기)
전화모니터링 93.8 95.6 89.3 95.3 95.6 97.5 93.7 2018년
폐지
사회공헌활동 홍보동영상/브로슈어 인재채용